Wsparcie 5×12

Pomoc bez pośpiechu.

Jeśli coś przeszkadza w czytaniu, opisz problem. Najpierw możesz też sprawdzić krótkie rozwiązania poniżej.

W zgłoszeniu podaj model urządzenia, wersję iOS, wersję aplikacji i krótką listę kroków prowadzących do problemu. Nie wysyłaj haseł ani innych poufnych danych.

Najpierw sprawdź.

5×12 zachowuje ostatnią poprawną bibliotekę i lokalny stan czytania. Większość problemów z nową treścią można rozwiązać bez utraty postępu.

Nowy numer nie pojawia się

Sprawdź połączenie z internetem.
Wróć do Biblioteki wydań.
Przeciągnij bibliotekę w dół, aby ręcznie odświeżyć katalog.
Jeśli serwer jest chwilowo niedostępny, aplikacja pozostawi ostatnią poprawną wersję.

Grafika jeszcze się nie wczytała

Otwórz materiał przy aktywnym połączeniu i spróbuj ponownie po chwili. Pobrane grafiki trafiają do lokalnego cache i później mogą działać bez sieci.

Chcę zmienić język lub rozmiar tekstu

Przełącznik PL/EN jest dostępny w bibliotece, numerze i czytniku. Rozmiar tekstu zmienisz z paska narzędzi podczas czytania.

Postęp albo zakładka zniknęły

Postęp, ukończenie i zakładki są przechowywane wyłącznie na urządzeniu. Usunięcie i ponowna instalacja aplikacji usuwa ten lokalny stan.

Aplikacja pokazuje starszą treść

To bezpieczne zachowanie offline-first. 5×12 używa ostatniego w pełni poprawnego katalogu, gdy nowe dane są niedostępne, niekompletne lub przeznaczone dla nowszej wersji aplikacji.

Problem z dostępnością

W zgłoszeniu napisz, czy korzystasz z VoiceOver, większego tekstu, Reduced Motion albo innego ustawienia systemowego. Dołącz zrzut ekranu, jeśli nie zawiera prywatnych informacji.

Wymagania i działanie offline.

01
System

iPhone lub iPad z systemem iOS 17 albo nowszym.
02
Połączenie

Internet jest potrzebny do sprawdzania nowych numerów i pobierania zdalnych mediów. Biblioteka dołączona do aplikacji działa bez połączenia.
03
Miejsce na urządzeniu

Aplikacja zapisuje katalog i grafiki w lokalnym cache. iOS może usunąć część cache, gdy urządzenie potrzebuje miejsca; treść można wtedy pobrać ponownie.

Prywatność

5×12 nie wymaga konta i nie zawiera reklam, narzędzi analitycznych ani śledzenia. Szczegóły technicznego hostingu treści znajdziesz w Polityce prywatności.

5×12 support

Calm, direct help.

If something gets in the way of reading, describe the problem. You can also try the short solutions below first.

Contact the developer lpociask@me.com

Include your device model, iOS version, app version and a short list of steps that reproduce the problem. Do not send passwords or other confidential information.

Try these first.

5×12 keeps the last valid library and your reading state locally. Most content-update problems can be solved without losing progress.

A new issue does not appear

Check your internet connection.
Return to the Issue Library.
Pull the library down to refresh the catalogue manually.
If the server is temporarily unavailable, the app keeps the last valid version.

An image has not loaded yet

Open the story with an active connection and try again after a moment. Downloaded images enter the local cache and may then work offline.

I want to change language or text size

The PL/EN switch is available in the library, the issue and the reader. Change text size from the toolbar while reading.

Progress or a bookmark disappeared

Progress, completion and bookmarks are stored only on your device. Deleting and reinstalling the app removes this local state.

The app shows older content

This is intentional offline-first behaviour. 5×12 uses the last fully valid catalogue when new data is unavailable, incomplete or intended for a newer app version.

An accessibility issue

Tell us if you use VoiceOver, larger text, Reduced Motion or another system setting. Attach a screenshot if it contains no private information.

Requirements and offline use.

01
System

An iPhone or iPad running iOS 17 or later.
02
Connection

Internet access is needed to check for new issues and download remote media. The bundled library works without a connection.
03
Device storage

The app stores its catalogue and images in a local cache. iOS may clear some cached files when space is needed; the content can then be downloaded again.

Privacy

5×12 requires no account and contains no advertising, analytics or tracking tools. Content-hosting details are in the full Privacy Policy.